地铁站里的“志愿红”

图为志愿者在地铁站开展文明引导(yǐndǎo)服务。　 记者 柳安臣 摄

“塞进纸币(zhǐbì)，点击屏幕上(shàng)的长城桥。”周六9时许，志愿者张云石刚到地铁北国商城站就忙了起来，指导一位乘客如何购票。

站厅里，人流开始汇聚。“张天宇和陈力文到B2出入口，房晔龙(fángyèlóng)和马遥到C1出入口……”张云石迅速给同伴分派任务。一抹抹“志愿红”穿梭在站厅各处，成为这片(zhèpiàn)繁华(fánhuá)商业区地下最温暖的底色。

地铁北国商城站出入口比较多(duō)，志愿者认真帮助(bāngzhù)每位需要帮助的乘客。“快两年了，每逢周末，冀徽志愿服务队的志愿者们都会如约而(ér)至。”张云石说。

“姑娘，从哪儿能上直梯啊？”不远处，一位老奶奶(lǎonǎinǎi)推着轮椅上的老伴儿，声音里透(tòu)着焦急。

“奶奶别慌，就在前头，我帮您。”邓华佳(dènghuájiā)立即迎上去(yíngshǎngqù)，稳稳接过轮椅把手。

“到长安公园应该走(zǒu)哪个出口？”一位背包的中年人问道(wèndào)。“顺着我手指的方向，从(cóng)A1出去后，向北约200米就到长安公园西门了。”张云石回答。

“志愿者都来自(láizì)哪里？”记者问。

“有(yǒu)上班族，有创业者，还有许多大学生。”张云石抹了把额头上的细汗说，“地铁站(dìtiězhàn)是城市的文明窗口，咱们这些‘红马甲(hóngmǎjiǎ)’，就是想让赶路的人心里踏实点儿，暖和点儿。”

城市的地下动脉中，来自“志愿红”的及时援手和无声(wúshēng)呵护(hēhù)，是一座城市文明程度的生动注脚。

“你好！能帮我(wǒ)个忙吗？”说话间，一位年轻的母亲一手牵着女儿，一手拉着沉重的行李箱走了过来。见此情景，志愿者(zhìyuànzhě)毫不犹豫地拉(dìlā)起行李箱，帮助这对母女去赶70路公交车……（记者 柳安臣）