济南市历下区：以共治力量绘就基层矛调新“枫”景

齐鲁网·闪电新闻5月23日讯 在济南市历下区的大街小巷，“矛盾不上交、平安不出事(chūshì)、服务不缺位”的治理智慧(zhìhuì)正悄然生根。历下区以新时代“枫桥经验”为指引，构建起(qǐ)“三所联调”工作机制，将(jiāng)派出所(pàichūsuǒ)、司法所、律师事务所的专业力量拧成一股绳，打造出“泉城枫警”“大众评议团”等特色品牌。从市井院落到楼宇商圈，从家长里短到民生(mínshēng)难题，一套覆盖“疑难-复杂-苗头”的三级矛盾调解体系，让基层(jīcéng)治理既有温度又有力度。而其中最具创新性的“大众评议团”机制，通过激活社区自治(zìzhì)力量，为疑难矛盾提供了(le)“共治共享”的解题思路。 疑难矛盾 全面化解 聚(jù)“民智民力”啃硬骨头 针对基层治理中的矛盾纠纷化解难题，济南市历下区以龙洞(lóngdòng)派出所为试点，创新(chuàngxīn)推出“3+2+N”模式的“大众评议团”，利用群众智慧(zhìhuì)“四两拨千斤”，让社区自治焕发新活力。 “大众评议团”的“3+2+N”柔性架构，即3名常驻专家（民警、律师、调解员(yuán)）把握法律底线(dǐxiàn)，2名群众(qúnzhòng)代表（威信高的热心群众）共情当事人处境、参与场景感受、客观真实评议、提供意见建议，架设(jiàshè)共情桥梁，N个动态(dòngtài)力量（指社区干部、网格员、楼院长(yuànzhǎng)、当事人熟人朋友、单位内部人员等）提供场景化解决方案，激活社区“自治细胞”。 辖区某小区的(de)噪声纠纷极具典型性。楼上住户坚称正常生活，楼下老人投诉夜不能寐。评议团开启“沉浸(chénjìn)式调解”——民警架设分贝仪实时监测，律师讲解《中华人民共和国民法典》条款，热心大妈分享“换位思考”心得，持续半年的矛盾终以《调解协议》尘埃落定(chénāiluòdìng)。这种“技术检测+情感疏导”的组合拳，正是(zhèngshì)“大众(dàzhòng)评议团”的撒手锏。 针对宠物伤人、婆媳(póxí)矛盾等(děng)“清官难断”之事，评议团会启动“熟人(shúrén)调解”模式——邀请当事人共同信任的楼长担任评议员，用乡土智慧化解社区矛盾。 在菜市场纠纷中请摊主代表(dàibiǎo)评议，在校园矛盾中让家委会参与其中，这样的“场景化(huà)调解”让调解更(gèng)接地气、更贴民心，事后的回访制度又能更好地确保矛盾纠纷事项彻底化解，真正实现了(le)“群众评、群众议、群众服”。 复杂(fùzá)矛盾 妥善化解 用“组合拳”击破困局 “大众评议团”通过(tōngguò)融合专业力量(lìliàng)与群众智慧，解决了大量长期悬而未决的复杂矛盾(máodùn)，为社区矛盾纠纷化解提供了“多元治理”样本。受“大众评议团”启发，历下区涌现出多个具有辖区特色的矛调品牌。 姚家派出所创建“一站式(yīzhànshì)矛调会客厅”，当(dāng)矛盾涉及多方利益、存在法律(lǜ)盲区时，通过警司律“三所联调”机制，将法理情熔于一炉，让复杂纠纷实现“全链化解”。 “姚守万家”品牌独创“三全零(líng)”目标：通过214个网格实现矛盾纠纷“零遗漏”排查(páichá)；建立48小时响应机制确保处置“零拖延”；引入心理疏导、司法确认等(děng)闭环措施防范(fángfàn)“零反弹”。这种将“警源治理”前置的模式，不仅提升了调解效率，还增强了居民的信任感和(hé)满意度。 丈夫工伤坠楼(zhuìlóu)，包工头拖欠工资，治疗费缺口(quēkǒu)让家庭濒临崩溃……外地来济务工人员夏大姐的(de)遭遇令人(lìngrén)揪心。对此，姚家派出所启动“一站式矛调(máodiào)会客厅”，联合司法所、律所展开两轮攻坚。调解团队巧算“三本账”：法律账明确工伤赔偿标准，经济账揭示项目停工日均损失5万元，人情账唤醒“异乡打拼不易”的共情。 最终，17万元赔偿金到位，夫妇赠送(zèngsòng)的“调解千家事，温暖万人心”牌匾(páibiǎn)，成为“全域覆盖、全程服务”理念的最佳(zuìjiā)注脚。此类跨地域、跨行业的纠纷，正是“三所联调”机制的优势战场——派出所保障调解权威性，司法(sīfǎ)所提供政策支持，律所厘清法律(fǎlǜ)边界，形成“三角稳定”调解架构。 苗头矛盾 先期化解 让“小纠纷”不出院落(yuànluò) 预防走在排查前，排查走在调解前。除“大众评议团”外，泉城路派出所的“小院茶摊”、燕山派出所的“庭院网格(wǎnggé)E站”等矛调品牌在历下区(lìxiàqū)“遍地开花”，如同毛细血管般(bān)深入社区末梢，将(jiāng)矛盾化解在萌芽阶段。 贡院墙根社区的老院落里，一张方桌、几盏清茶，居民(jūmín)们围坐“小院(xiǎoyuàn)茶摊”畅所欲言。针对居民群众的困难诉求，社区民警联合街道、网格员(yuán)组建专班，探索建立“未诉先办”模式，让芙蓉街区的“错时议事站”成为化解邻里噪音、养犬纠纷的前哨站(qiánshàozhàn)。 在燕子山社区，4处(chù)“庭院网格E站”成为居民心中的“解忧杂货铺”。这种由社区书记、民警、楼长组成的“红色管家”团队，在喝茶拉呱间化解掉一桩(yīzhuāng)桩纠纷(jiūfēn)，真正实现了“小事不出网格”。 从茶香袅袅的院落调解，到剑指顽疾的联合作战，再到群策群力的自治实践，济南市历下区用创新实践丰富了“枫桥经验”的时代(shídài)内涵。“大众评议团”等基层(jīcéng)共治(gòngzhì)的创新，彰显了“民事民议、民事民办、民事民管”的治理智慧(zhìhuì)。当法理情的交响乐(jiāoxiǎngyuè)在社区回荡，当专业力量与民间智慧共谱和谐曲，一幅幅基层治理的新画卷正徐徐展开。 闪电新闻记者(xīnwénjìzhě) 史静 报道